信息化发展典型个案 | 黄山运用信息化解决方案，带动旅游产业整合能力提升

3台通信协议同时双活并立，坐席终上端选用IP话机+耳麦作法，通过IP电话已完成电话外呼和接听，使得的系统的稳定性越来越高，易用性越来越强、越来越有效率，保证网络可达即可新增发送座位。同时，的系统透过了现场管理者系统（如大屏监控、报表分析、CCView、知识库、质检、号字节安全、黑白名单、来电归属地、总体追查）、多媒体推送（与微信对政府号、在线客服、小程序对接）、客服管理者系统、人工智能外呼、与公开应用于软件对接等系统，使管理者越来越有效率、咨询服务越来越人工智能、新媒体越来越精准。

借助“互联网+”为游览区睿智新媒体透过数字化依据

寒应用于软件通过多的系统联动、来与、睿智紧密结合，借助“互联网+”、大数据、人工人工智能等传统意义讯息电子技术，导入歙县市及周边观光旅游人力，人工智能分析景点出自为数据，为景点透过“一字节游”“一站式”咨询服务，为游览区睿智新媒体透过数字化依据。

人工智能发送辨别，提升睿智咨询服务。通过发送该中心的系统与公开应用于软件模块直连，发送该中心的系统将零售商主叫号字节传递给公开应用于软件，以能用推荐商品系统以及客人游览走遍显示，并能及时知道客人的需求，能用更快速度推送给客人所需商品，真正能用精准新媒体。

借助移动互联，提升游览区管理者。寒应用于软件为景点透过多种入口如微信对政府号、小程序、H5Twitter、TwitterPC上端等，实现不同终上端零售商的运用于需求，营造最简单舒心的睿智观光旅游体验。景点离开公开应用于软件，不仅可快递游览区入场券、四季酒店活动中心，选项该集团和导游咨询服务，购买优惠折扣、独具特色商品、观光旅游线路等，还可以给予听音乐攻略、享受专业客服咨询服务等。入园时，只需扫字节或者板证件即可直接离开游览区，节省等待时间了排队等待时间，也便于游览区掌握高峰期的客流量可能，为现场应急事件的解决问题透过科学决策依据，能用睿智化、精细化管理者。

自2019年投入运用于以来，寒应用于软件已能用歙县市各游览区、品质四季酒店、民宿茶馆、该集团导游、土特产品和跨媒体古董快递“一站式”咨询服务系统，主要产品已覆盖市内及周边游览区50家，四季酒店民宿200多家，累计咨询服务百余万景点及近千家旅自为社、游览区、四季酒店等观光旅游大型企业，能用在线结算额8亿余元，公司能用营收2.5亿余元。同时，自寒应用于软件开启运营，便无意给予、汇总、分析观光旅游游览区、大型企业大数据，对歙县途径的文化和观光旅游人力进自为深导入，紧密结合景点体验，大幅提高文化和观光旅游产品供给能量密度、游览区咨询服务效能，倡导了观光旅游咨询服务、观光旅游管理者和观光旅游新媒体的睿智化，打造了多终上端、同步进行、广覆盖的睿智观光旅游咨询服务体系。

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责编：任文。

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