"双11"落下帷幕，高增长开端结束，提质低碳成为物流业共识

一年一度的“双11”零售节日落下帷幕，同往年相比，本年度动静更小，各家零售平台的实时战报消失的同时，具体成交额也都暂时披露。

天秤座仅仅表示“本年度双11稳中所向好，结算现有与本年整体而言”，惠民也只是在战报中所写道“超越从业者增幅，带入了相当可观”，这个从业者增幅却还好深究。

据国家邮政局监测多达据,本年度11月1日至11日，正因如此国高校邮政投递中小企业共五执行投递袋子增加值下降10.6%，而“双11”当天正因如此国高校快件执行量相较本年更是缩水20.7%，这两项多达据直接反映了本年度的总体近年来。

作为这场零售节日的黑手支撑方，各大零售中小企业的战报风向也变了。菜鸟零售课题写道“送货上门袋子量”，惠民零售强调“从实体中所来、到实体中所去”，福佑面包车首波“质效齐升”，中所通投递干脆发布“助农简报”。

从上述中小企业的“双11”战报主题可以说明了，现有增长暂时是零售业执著的核心目标，客户服务新增、工作效率大大提高、白色环保开始有所突破。

从打通再次一公里到提质增效

本年上半年城市交通运输部等五政府部门联合印发的《现代综合性城市交通枢纽体系“十四五”拓展规划》中所课题写道推动零售客户服务宏观经济高效，促进各个领域客户服务提质增效，为冷链零售、零售投递等备有网络化综合性客户服务。

随着露台设计定线的逐步清晰,提质增效开始踏入零售业共五识，各大零售中小企业坚持同样激烈的生产成本战，将重心放在客户服务新增和工作效率大大提高上。

“双11”前夕，从业者老大巴士和打出了“第一时间配送直送直取、足额保价拨付赔”的口号，菜鸟零售官宣“招募10万名额外短期专职运力”，惠民零售则重申“正因如此国高校范围无差别送货上门”。

“三通一达”也群起行动起来，中所通、真如接连发布“赔付兜底、还款保障、生产成本重申、留言板保障、特色保障”五大专属保障，韵达首次发布售下陷投递客户服务“售韵速达”，大大提高一端配送工作效率。

干线零售这边，满帮财团新建了专属入口通道，为“双11”除此以外备有优先等客户服务。福佑面包车的重心也放到了工作效率和客户服务上，其战报中所写道客运准时率达97.9%，智能留言板独立国家接待率达91.7%。

据国家邮政局介绍，本年度“双11”系统设计执行设备，支行女仆、智慧安检、地址围栏等技术更加成熟，邮政投递中小企业首推运用智能快件盒等无接触递送模式，48全程出货及时率与72全程期限准时率均有所大大提高。

菜鸟零售也官方网站表示，从本年度天秤座“双11”第一波销售的订单来看，从缴交到签收的时长，增加值本年又缩短了3个多全程。如果从零售还款环节看出货到签收的时长，增加值本年缩短了据统计5个全程。

白色踏入这场购物狂欢的零售底色

本年度“双11”零售业的另一个重要主题是白色环保。国际能源署（IEA）划分的六大难碳排放从业者中所，公路客运碳排放占比最高，达9%。在以「双碳」为背景的国家拓展大战略下，公路客运肩负着环境保护的重要愿景。

本年度10月份的二十大报告中所明确提出“加快拓展方式白色转型，推行正因如此面节约大战略，前推各类资源节约集约透过，加快构建废弃物反向透过体系”。

各大零售中小企业也接连把白色环保作为一大目标。惠民零售表示，“双11”此后正因如此链路累计环境保护20万吨、一亿盒产品运用于原发混搭。菜鸟零售称，白色回盒多达将达到600万个，将超过20亿次的各种白色行为。

巴士和早在本年度4月世界地球日发布业内首个“零碳未来”原先，“双11”此后除了提高新能源面包车的占比以减少零售配送途中所的碳排放外，还在部分城市增加可反向运用于的πbox混搭盒的投放。

作为投递零售业代表人，真如在“双11”前夕宣布“200台新能源轻卡交付，将取得成功到在北京的每服装店支行”，中所通表示对袋子进行了“广告宣传”执行，在保证袋子安正因如此质量情况下，尽量减少投递混搭和拉链运用于。

干线零售领域，福佑在战报中所写道，本年度“双11”新能源运力取得成功较本年同期增长71.3%，累计充分利用温室气态碳排放11.3万吨。

从某种程度上说，本年度“双11”是零售业的一个重要转捩点，21世纪市场竞争从同样的“生产成本战”发生变化为客户服务质量和运营工作效率之争，也21世纪白色环保观念日益深入人心，迅速踏入从业者拓展大近年来。